Atenţie la facturile Cosmote!

Ce slogan frumos au cei de la Cosmote: “Alături de tine”. Din păcate, de vreo lună, băieţii dau rateuri serioase… Şi din “Alături de tine” s-au transformat, brusc, în “Alături de… buzunarul tău”. Despre ce este vorba? Să vă explic…

Cosmote a ajuns să-şi fure pe faţă clienţii. Grav, foarte grav. Ar trebui să se autosesizeze cineva de la Protecţia Consumatorului sau de pe undeva, că nu e normal ce se întâmplă. Iată deficienţele Cosmote care conduc la plăţi suplimentare pe factură. Precizez că toate aceste acuzaţii pot fi probate!

1. În primul rând, serviciul Info Cost (SMS la 1515, la cei cu abonament) îţi dă valori total eronate. Eu am abonament cu minute naţionale şi minute Cosmote. Dacă dau sms la 1515 îmi vine mesaj că am cost suplimentar, dar şi minute naţionale şi Cosmote nevorbite. Şi cum nu am sunat în străinătate şi nu am trimis sms în alte reţele, rezultă că e greşit! Am sesizat asta şi luna trecută celor de la Cosmote. Mi-au spus să stau liniştit, să aştept factura şi după aceea să văd. OK, am aşteptat factura şi… nu s-a schimbat mare lucru! Şi ştiţi cum se scot? “N-avem ce face, că e un serviciu cu caracter orientativ (n.r. aşa apare scris la finele mesajului primit de clientul care vrea să consulte câte minute mai are de vorbit, pentru a nu face cost suplimentar).

2. În al doilea rând, pe factură apar taxate minute naţionale în alte reţele, deşi tu ai minute incluse în abonament care nu sunt consumate! Mie mi-au rămas “reportate” pe luna asta. Dar ei mi-au taxat convorbiri naţionale în alte reţele!

3. Având abonamente de 1000 sau chiar 2000 de minute în reţea, normal că nu eşti atent cât vorbeşti, ca să “calculezi”. Te bazezi pe informaţiile lor. Dar, acestea sunt eronate. Şi aşa rişti să-ţi depăşeşti minutele şi să faci cost suplimentar, fără să ştii!

4. Am mai observat o “şmecherie”: factura deşi conţinea perioada 04.09-03.10, avea incluse şi minute de convorbire făcute în 03.09! Deşi acestea, în mod nrmal, au apărut în factura precedentă!

De aceea, sfatul meu prietenesc este să fiţi foarte atenţi la facturile Cosmote. Nu cred că sunt singurul care a păţit-o!

21 Responses to Atenţie la facturile Cosmote!

  1. gabriel spune:

    acelasi lucru l-am patit si eu, cateva luni la rand. prima data am platit si am inghitit in sec. A doua oara mi-au ajustat din factura pe luna urmatoare. Ulterior iar mi-au facut-o, dar n-am mai facut nici un demers. N-am platit factura din censiderentul ca dupa 3 luni neplatite ma vor deconecta si ma vor uita….Dar nu m-au uitat si mi-au tot emis factura lunar..Astfel le-am facut o notificare unde punct cu punct le-am aratat unde au grasit fata de mine si le-am solicitat sa incheiem amiabil contractul….sa vedem.astept raspuns de la ei.

  2. catalin spune:

    un serviciu care m-a facut prin informatii eroanate sa trimit 150 de mesaje in plus, facturate ca si cost suplimentar. cei de la serviciul clienti mi-au spus ca serviciul este informativ, si ca o eroare de 15 sau 150 de sms-uri este acelasi lucru, iar eu accept acesti termeni si conditii pentru ca folosesc un serviciu pe care cosmote mi-l pune la dispozitie gratuit si pentru care in consecinta nu garanteaza…

  3. Andu spune:

    serviciul 1515 Info-Cost este un serviciu de continut si serviciile de continut sunt oferite “asa cum sunt”. Este stipulat acest aspect in contract.

  4. Chicinas Alina Bianca spune:

    MULTUMESC COSMOTE!
    Desii au trecut 30 de zile si nu am primit raspuns la contestatie,primesc mesaje de amenintare cu preventel si agentii de recuperare,dar si mesaje de reinoire a abonamenului cu contract pe doi ani facut in 2006,de unde se vede ca nu stie un departament de capul celuilalt.Nu am citit contractul cand lam incheiat,dar lam citit acuma,cand au aparut problemele si mau luat durerile de cap.Abonamentul si extraoptiunea sunt obligata sa le platesc desi de doua luni nu pot efectua nici un apel.
    Un lucru il stiu sigur,voi fugi de contracte ca D..-ta de tamaie.
    “NU,nu vreau abonament,dati-mi o cartela,e mai sigur asa si voi dormi
    si eu linistita!”

    Contestatie

    Subsemnata Chicinas Alina Bianca,domiciliata in loc.Deta,str.Calimanesti,nr 16,jud.Timis,abonata
    a firmei de telefonie Cosmote,din data de 17/12/2006,cu nr.de telefon 0766318366,am primit raspunsul la sesiza-
    rea trimisa de mine pe data de 17.03.2009 catre dumneavoastra,raspuns prin care ma informati ca factura cu seria
    CSE090102694812 emisa pe 19.03.2009 pentru perioada de facturare 19.02.2009-18.03.2009,este corecta si ca acea-
    sta factura cuprinde convorbirile efectuate si primite in roaming pe abonamentul meu.
    Dati-mi voie domnilor, sa contest acest lucru si sa nu accept sa fiu furata de catre o companie straina,care
    a intrat fraudulos pe telefonul meu,si acum aveti pretentia ca eu sa platesc aceste convorbiri-Fraudulos,pentru
    ca eu nu am fost instintata,avertizata totodata ca telefonul meu este conectat la o retea straina (desi ma aflam
    in tara ) si asupra preturilor pe care aceasta retea le percepe.Vorbesc domnilor de MESAJUL DE INTAMPINARE pe ca-
    re orice retea straina este obligata sa-l trimita,pentru a informa persoana in cauza ca se afla in roaming intr-
    o alta retea si asupra preturilor practicate de catre aceasta,(lucru reglementat si international si recunoscut si
    de operatorii cosmote) mesaj pe care de alfel l-am primit pe 23.03.2009 pe o cartela cosmote,deoarece eu nu am mai
    folosit abonamentul dupa data de 10.03.2009,cand am constatat ca am cost suplimenar aprox. 83 euro,desi aveam ne-
    folosite din abonament peste 30min.nationale si peste 187min cosmote .
    Acesta este domnilor meajul primit de la INFO pe cartela:
    “23/03/09 06:57 Esti in Telenor.
    Tarif apel primit:0.50E/min,iar
    pentru un SMS trimis:0.35]E.
    Sedere placuta in Serbia!”
    Multumesc sarbilor,dar nici eu nici telefonul meu nu am fost in Serbia si nici in alta tara in aceasta perioada,
    mai exact ei au fost la noi,adica pe telefonul meu,fara ca eu sa stiu acet lucru.
    -De ce nu am primit domnilor un asemenea mesaj si cat am folosait abonamentul??? – dar pe cartela am primit,
    Oare pentru ca pe cartela aveam doar 2-3 euro,iar de pe abonament mi se puteau fura zeci,chiar sute de euro,fara ca
    eu sa stiu.
    -De ce nu am fost avertizata cand am activat serviciul roaming,ca fiind intr-o zona de frontiera,respectiv 22km
    de frontiera cu Serbia pot intra pe telefon retele straine, fara ca acestea sa-si faca simtita prezenta dar care
    acuma pretind ca le-am folosit serviciile.
    -De ce nu am fost avertizata cand am activat serviciul roaming,sa setez telefonul”manual” pe reteaua Cosmote si
    sa nu il las pe “cautare automata retea”,desi acest lucru este irelevant,deoarece in momenul in care am primit
    mesajul de mai sus telefonul era setat manual pe reteaua Cosmote.
    -De ce daca eu am avut activat serviciul roaming din luna Decembrie 2008,nu s-a intamplat asa ceva pana in luna
    Martie 2009?Oare din cauza semnalului retelei dumneavoastra?
    -De ce daca va cer acum un desfasurator al convorbirilor spuneti ca nu imi puteti da si imi spuneti ca trebuia sa
    cer asta in luna precedenta facturarii?(probabil ca trebuia sa stiu din luna Februarie ce voi patii in luna Martie)-
    In factura apare:”alte destinatii”- 69,3euro si convorbiri primite in roaming – 17euro,deci aveti pretentia sa platesc
    acesti bani,fara ca eu sa stiu si sa vad pentru ce-i platesc.In doi ani si trei luni de cand sunt abonatul dumneavoas-
    tra nu am platit nici o factura mai mare de 70 ron si acum dintr-o data trebuie sa platesc 480ron.Nu vi se pare ca e
    suspect?Ba mai mult,daca ascultam sfaturile operatoarei dumneavoastra,care mi-a spus sa astept factura,probabil ca as
    fi avut de plata nu o suta ci sute de euro
    -De ce sa platesc servicii de roaming daca eu nu am parasit tara in aceasta perioada si nu am instrainat nimanui
    telefonul.
    -De ce daca intr-un oras de peste 7000 de locuitori cosmote-ul isi pierde semnalul si intra in loc semnalul unei
    retele straine care nu ma avertizeaza in nici un fel ca le folosesc serviciile sa fiu obligata sa platesc aceste
    servicii?Nu vi se pare ca suna a furt si santaj? Faceti reclama pe majoritatea posturilor TV ca,Cosmote-ul plateste
    daca un client isi pierde semnalul,dar se pare ca vreti ca eu sa platesc pentru pierderea semnalului retelei dumnea-
    voastra.

    Pe scurt domnilor,a lua ceva de la cineva,fara al instiinta consider ca este un furt,a obliga pe cineva sa platesca
    niste servicii pe care acesta nu stia ca le prestezi se numeste santaj.Ca atare nu pot plati niste bani unei firme
    straine care pretinde ca i-am folosit serviciile fara ca eu sa stiu acest lucru,neprimind dupa cum am spus nici un mesaj
    de intampinare din partea retelei respective.
    Ca urmare ma voi adresa si ANPC si ANCOM deoarece stresul la care ne-ati supus pe mine si familia mea a fot exagerat
    si nu dorim ca si altora sa li se intample acelasi lucru.De aceea voi cauta sa fac public acest caz si aceasta contestatie.
    Desi pretindeti ca va respectati si protejati clientii,in cazul meu nu ati demonstrat deloc acest lucru,de aceea eu si
    sotul meu am decis sa renuntam la serviciile dumneavoastra. Ca atare va rog sa dati curs cererii de incetare a abonamen-
    tului,depusa in data de 11.03.2009
    Din factura in cauza in valoare de 480ron,am achitat suma de 40ron,aferenta abonamentului,dar dati-mi voie va rog sa nu
    accept sa fiu furata achitand diferenta de suma ce reprezinta servicii in roaming,motivele fiind cele enumerate mai sus.

    Chicinas Alina Bianca

  5. bbb spune:

    asa imi fac si mie, mi a venit astazi un sms prin care am 151 lei plata, in conditiile in care niciodata nu depasesc minutele nationale, ei spun ca am 20 euro cost suplimentar la min nationale, ai am observat de ceva timp ca efectiv imi fura minutele nationale ca niste nesimtiti, de pe 11 cand am facturarea si pana azi 17 , imi arata la serviciul sms 1515 ca am consumat 70 de min nationale, iar eu sunt sigur ca nu am consumat nici 20, si mi au spus sa fac o sesizare, sunt niste nenorociti!

  6. sunshine spune:

    stati linistiti!!!!!!!!!!! sunt cam in aceeasi situatie si eu!
    luna trecuta am fost la un magazin germanos pt a
    acchita factura mea dar si a prietenului meu si mi-au zis k e defect calculatorul!!!!!
    m-i sa cerut sa las facturile si banii (imi sunt prietene bune angajatele si am mai facur acest lucru si nu am avut probleme) si minune!!!!
    azi am primit sms de la 1234 in care scrie ca pt evitarea suspendarii abonamentului trebuie sa achit factura restanta! ciudat este ca prietenul meu nu e in aceeasi situatie ca mine, el ne avand factura restanta. Pai daca am lasat amandoua facturile si fetele au efectuat tranzactiile de ce numai un abonament e cu probleme? In sms de la 1818 scrie ca factura este scadenta pana in data de 28 a lunii si pt evitarea suspendarii serviciilor trebuie achitata pana in acea zi. Chitanta am aruncat-o in data de 7.10.2009 iar azi in 13.10.2009 am primit sms-ul. DE CE NUMAI ACUM DACA FACTURA ESTE SCADENTA PANA IN 28? Pana acum nu trebuia sa primesc nici un sms? Acum cum mai pot dovedi ca acea factura a fost achitata?

  7. vic spune:

    Mutati-va fratilor la companii serioase. N-ati auzit zicalele:,, La pomul laudat sa nu te duci cu sacul” sau ,, Niciodata sa nu te increzi in greci”.

  8. paul spune:

    buna ma scuzati dar am si eu ceva de adaugat am avut abonament la cosmote si am vorbit cu logodnica din strainatate nu a fost problema caci eu stiu minutele vorbite se platesc ca atare dar am inceput sa fiu taxat la apeluri ratate si orice incercare de a suna in acea zona astfel am ajuns cu o factura de 1100 lei leam platit 400 de lei si iam rugat sa mi se recalculeze totul pentru restu de bani deoarece apelurile ratate sunt netaxabile si nu am de gand sa platesc bipuri a trecut ceva vreme si nici o recalculare ca in cele din urma sa fiu contactat de o persoana de la o firma de consultanta juritica ca am de platit 1800 lei fara a mai avea o recalculare fara nimic mam trezit peste noapte in loc sa mi se faca putina dreptate sa fiu furat cu mult mai mult asa ceva nu se poate va rog aveti adresa mea de email va rog ajutatima cu un sfat nu stiu ce sa mai fac cu astia , am de gand sa platesc dar ce am consumat nu ce as fi putut consuma deci daca cineva ma poate ajuta cu vreun sfat va rog cu respecte

  9. Acul Turdean spune:

    Daca e asa cum spui, inseamna ca ei incearca sa te intimideze, iar daca ai acte ce sunt in favoarea ta, poti merge la Protectia Consumatorului (APC)

  10. Madalina spune:

    Acelasi lucru l-am patit si eu. Cosmote isi fura clientii pe fata, fara pic de rusine si de frica. Cum se poate sa iti taxeze smsurile din retea desi tu nu ai consumat numarul de smsuri existente in oferta…sa nu mai vorbesc de minutele nationale , de care nu se pune prb sa se mai tina cont ? Oare chiar nu putem face nimic ?!!! Sunt exasperata ! Ar trebui sa facem impreuna o plangere, sa sesizam Protectia Consumatorului ..sau daca nu este de competenta Protectiei Consumatoruli solutionarea acestei problema, sa ne interesam daca mai exista cumva in acesta tara intitulata “Romania” vreo institutie a statului careia sa ii pese de problemele cetateanului. M-am saturat sa vad cum se fura in tara asta cu nesimtire, cu un tupeu grotesc. Astazi ma voi duce la cei de la Cosmote, dar probabil ca ma voi intorce fara un raspuns concret.

  11. daniela spune:

    Buna tuturor…
    Si eu am o problema la fel ca toti, cu Cosmoteul…In momentul in care ne facem un abonament ne cere sa platim 2 luni in avans. Pt ce? ca oricum platesc fcaturi de ma doare capul in timp ce eu nici macar nu folosesc abonamentul…Intadevar am fost la ei si i-am intrebat(o luna am intarziat cu plata fact)pt ce s-a platit 2 luni in avans? Nu mi-au dat nici un rasp ca acum dupa vreo 4 luni sa ma sune cei de la recuperari sa platesc…Ce se poate intampla? 🙄

  12. Acul Turdean spune:

    Stai ca inca nu ai vazut tot… Vine ziua cand vei primi o factura cu o valoare mult mai mare decat ai vorbit, si apoi sa vad ce vei face! 😉 De aceea, mai bine vorbesti cu cartela, abonamentele sunt daunatoare sanatatii 🙂

  13. DANY spune:

    Deci o concluzie finală,mai bine o cartelă decât abonament,dar îmi pun această întrebare:care firmă e mai serioasă şi poţi avea încredere în ele?

  14. Anghelos spune:

    Nu incheiati abonament la Cosmote sau, daca ati facut-o, urmariti-va cu mare atentie facturile detaliate. Sunt abonatul lor din 2001 (!). Am numar preferential, 0-RO-MIHAI-xx. In august acest an, merg la ei sa imi prelungesc pe inca 2 ani intrucat ofereau 20 minute bonus peste cele existente. Intrucat aveam 60 nationale planul tarifar plus alte 60 de loialitate adunate de-a lungul anilor, m-am gandit ca 140 min nationale in total (plus 500 min si 500 sms-uri in retea) nu e rau la 5 EUR+TVA lunar.
    Inchei contractul numai ca, probabil neavand clienti atat de vechi, agentul nu reusea sa introduca in sistemul lor intern 60 + 80 minute. Si mi-a scris pe contractul in care apareau 60+60 (cat il lasa sistemul) “+20 minute loialitate”, semnand si stampiland pentru conformitate. La sfarsitul perioadei de facturare in care se produsese extinderea (19 aug ? 19 sep, pe parcursul careia nu am mai avut acces la cost control – mod jenant de “orbire” a clientului pentru o firma de anvergura Cosmote?), imi vine o factura de vreo 17 EUR. Eu, care stiam ca imi numarasem atent minutele, sa nu “sar in depasire” (am abonament si la o alta retea, unde convorbirile catre mobile sunt 8 centi/min, nu 18 ca la CSM), am vrut sa stiu ce convorbiri am efectuat ca sa-mi dau seama de unde proveneau costurile suplimentare. A trebuit sa platesc 3 EUR+TVA ca sa-mi vina factura detaliata acasa (singura modalitate, conform Cosmote, ca si cum nu s-ar fi inventat e-mail-ul?). Pe factura vad ca am fost taxat dupa vreo 70 si ceva de minute nationale in loc de 135 cat mi-ar fi revenit proportional, incheind prelungirea in interiorul perioadei de facturare. Mergand pe o logica de 3 simpla, am constatat ca in loc sa mi se acorde 20 de min peste cele 60+60 deja detinute, mi se luasera 60, avand in fapt 60 min plan tarifar +20 min bonus loialitate, ca un client la prima extindere. Iar eu eram la a.. cincea! Fac sesizare la serviciul clienti, atat verbala cat si pe e-mail, fac sesizare si in magazinul unde prelungisem, aduc copie dupa addendum (ca si cum ei n-o aveau) si, dupa ce am sesizat si OPC-ul (Galati), la o luna jum?ate de la extindere, primesc un sms de la Cosmote prin sunt anuntat ca in sfarsit beneficiez de 80 min loialitate. Atentie!: asta dupa ce, in numeroase convorbiri cu Serv Clienti ma asigurau ca eu am de fapt 80 min loialitate, doar ca sistemul nu stie sa le afiseze si arata doar 20 pe sms-urile de la Cost Control. Bineinteles, din momentul in care si-au remediat greseala, urmeaza alta perioada de “orbire”, fara Cost Control, pana la prima facturare. Noroc ca am invatat sa intru in WebCare, sa copiez in Excel datele de acolo, sa-mi calculez minutele si sa descopar ca si in a doua luna de la prelungire, 19 sep ? 19 oct, mi-au mai tras o “teapa” de vreo 32 de minute. Practic, pe factura, apareau convorbiri gratuite in national pana la o anumita data, apoi erau taxate cateva zile, reveneau la gratuitate si apoi se taxau din nou pe finalul perioadei de facturare. In total, in perioada 19 sep ? 19 oct, aveam 135 min apeluri catre retele nationale (altele decat CSM sau RTC care sunt gratuite in limita a 500 min lunar) din care taxate erau aproape 32 (!). Am facut in total cred ca 10 sesizari la care au dat si numere de inregistrare. I-au chemat la ordine cei de la OPC. Am descoperit ca, nu se stie de cand, taxarea la secunda e abia dupa primul minut, nu dupa primele 20 sec, cum am eu in contractul din 2001. Primesc tot felul de informatii cand intreb la Serv Clienti, ba ca minutele de loialitate se reporteaza, ba ca nu (inainte de prelungire mi se reportau) si, ce e cel mai grav, n-am primit niciun raspuns la sesizari. Cand i-am intrebat de raspunsuri la reclamatii, sustineau ca mi le-au trimis cu posta regulata, oficiul postal la care-s arondat habar n-are de asa ceva, iar Serv Clienti refuza confirmarea prin vreo recipisa de trimitere. Am descoperit un raspuns catre mine, la cei de la OPC, in copie. In el, toate stornarile facute de ei (recunoscand implicit neacordarea celor 140 de minute de la momentul inregistrarii extinderii) sunt formulate cand in euro, cand in lei, cand in minute si secunde, se aplica abia la factura emisa in 19 nov (!) si nu bat cu detaliatul din aceasta, fiind astfel si greu de urmarit. Mai mult, pentru 9 lei datorati din 6 oct si alti 16 lei (cost factura detaliata) din 7 nov., pana pe 19 nov., la 0,05% /zi penalitate (aproape 183% pe an!!!), mi se cer 9 lei penalitati, in loc de 3!!!
    Eu sunt convins ca aceasta companie are fie un sistem informatic defectuos, fie niste incompetenti (dar si rau intentionati) la contabilitate, fie ambele. Le-am scris in nenumarate randuri, i-am sunat si le-am tot subliniat ca nu e vorba de bani, sunt cateva zeci de lei in disputa. Dar nu suport sa fiu furat fiindca eu nu fur pe nimeni. Ei bine, si acum, la trei luni si tot atatea facturi de la declansarea disputei, Cosmote Mobile Telecommunications SA refuza cu obstinatie sa se abtina de la ciupeala. Ca sa nu creada cineva ca e doar un comentariu defaimator si nefondat, oricine doreste sa vada dovezile sa dea un email pe todivas@yahoo.co.uk si i le trimit scanate.
    Cand am incercat sa ma portez la concurenta, m-au pus sa semnez un angajament ca le platesc Cosmote toate pretentiile (!).

  15. Anca spune:

    Am citit si ma inscriu si eu in club.
    Am doua abonamente la Cosmote, pe numele meu, unul pentru mine, unul pentru sotul meu. De doi ani sunt clientul lor, mi-am achitat mereu facturile la timp. Anul acesta in august, au avut niste defectiuni, de care eu am aflat doar cand m-am dus la Shopul lor sa caut un alt telefon, crezand ca aparatul meu e stricat. Surpriza e ca au recunoscut ca sunt niste probleme care afecteaza simurile si se ofera sa mi le schimbe.
    Ce se intampla? In momentul in care initiam un apel intra automat mesageria. Sotul primea mesaj ca a pierdul un apel. Incerca sa ma sune, nimic, apelul nu ajungea la mine,insa era contorizat. Acest lucru a durat mai multe zile, timp in care mi s-au terminat minutele si mi-au bagat costuri suplimentare de 17 euro doar pentru apelurile in Cosmote. La primirea facturii, merg la Shop, discut situatia, platesc o suma (cam cat plateam de obicei), contest diferenta si astept. Si astept, si astept… si nimic. In timpul asta plecasem din tara, pentru ca sunt la studii in strainatate si in reclamatie le-am cerut expres raspuns pe mail sau pe numarul sotului. Degeaba. Revin in tara. Intre timp sotul mai primise o factura, fara explicati dar cu penalizari pentru suma restanta. Mai facem o reclamatie, mai platim o suma ca sa vada ca nu suntem rau platnici. La cea de-a doua reclamatie, solicit si primesc si eu o copie pe mail. Abia la o luna jumatate de la prima reclamatie imi trimit o scrisoare in care imi spun planul tarifar (de parca nu-l stiam), si-mi spun ca in data x la ora y mi s-au terminat minutele si ca am fost taxat cu atat pentru restul apelurilor. Dar nu mi se justifica unde sunt minutele mele, ce s-a intamplat in perioada defectiunii, ci doar faptul ca ei nu-mi asuma deteriorarea si distrugerea cartelelor. Pai cum vine asta daca acest lucru s-a intamplat cu atatea cartele in oras? Ba mai mult, pentru a doua luna imi spun ca mi s-au terminat minutele in 25, adica in prima zi de abonament la ora 10 dimineata, desi eu in 27 facusem prelungire, trecusem la un abonament mult mai mare in care trebua sa am minute garla. Cu toate astea am impresia ca ei nu mi-au dat nici un minut, dar eu nu pot demonstra decat daca platesc factura detaliata,si chiar daca o cer tot nu ma vor baga in seama. Pentru luna cu problemele tehnice am cerut factura detaliata, am subliniat apelurile cu pricina, si desi am sunat la serviciul clienti, nu isi bate nimeni capul cu problema mea, eu ramanand bun de plata pentru acele apeluri pe care nu le-am putut folosi… Asa am ajuns sa le fac reclamatie la OPC, insa ma indoiesc ca acestia vor lamuri situatia, pentru ca de cand cu problema asta am avut surpriza sa constat ca e plin internetul de oameni furati de Cosmote, in numeroase feluri. Suntem care va sa zica la mana lor si suntem buni de plata. Trist pentru noi, avantajos pentru ei. Oare cum si unde sa imi caut dreptatea?

  16. mihaela spune:

    Acelasi lucru l-am patit si eu. I deea este ca ti-o face pe fata, sustin ca ai facut convorbiri si ca ai de plata. De la 20 lei abonamentul, mi-a venit de plata 250 lei precum ca am convorbiri. Nu am avut asa ceva si la 1515 imi arata clar ca aveam minute gratuite nationale, intern si in cosmote.
    M-au luat cu amenintari ca ma baga in tribunal. Nu vreau sa le platesc, sunt bani furati, fura bani pe fata. Nu pot sa cred ca nimeni nu le poate face nimic.
    Am sa scriu peste tot de cacanaria ce face cosmote, am sa fac tot posibilul sa conving oamenii pe internet, oriunde sa nu faca abonamente la ei. Mai devreme sau mai tarziu trebuie sa iasa ceva. Sunt niste nenoriciti, fura oamenii pe fata fara nici o jena.
    Sa mi spuna si mie cineva care a fost in tribunal cu problema asta sa vad ce s a intamplat?
    COSMOTE , o companie de tot cacatu, conducerea sunt niste nenoriciti care doar sa fure stiu, pe asta s a dezvoltat compania, ordinari de Romania.
    Am fost finuta la adresa lor, astia merita sa se duca dracu, asa cum ei nu au jena, noi de ce am avea jena sa spunem ce gandim?

  17. manky spune:

    ma chinui sa reziliez contractul cu ei de 2luni.astazi mi-a venit sa platesc o facura la o oferta de-a lor,eu NECONFIRMAND daca accept oferta, NU AM acceptand oferta lor,,,,DAR,TOTUSI TREBUIE SA PLATESC!!!!!
    SUNTETI JALNICIIIIIIIII!!!!!!!!!!

  18. Florin spune:

    Si eu am o problema mare , abonamentul este a lu mama , si codul de trimitere euro este cnp-ul sau ultimele cifre din cnp , iar eu nu imi stiu cnpul meu dar pe a lu mama si nici prietenii mei , iar acum 2 zile am dat pe infocost si mia zis ca nu am cost suplimentar si toate minutele cate 700 si 124 si smsuri , apoi azi pe data de 10 iulie 2013 am incercat infocost si surpriza cost suplimentar 5 euro cu minute cosmote :700 smsuri cosmote :700 smsuri nationale/internationale 80 , smsuri nationale 80 trafic inclus 20 mb . Cum vine asta ? mi-au pus de la ei sau ce ?

  19. moga spune:

    mda.. şi eu am o porblemă similară, ma tot someaza aia de la mellon romania pt. 1400 de lei.. dar nu le plătesc nimic, daca stiti ceva detalii mai multe ca mine datimi va rog un semn, 0766,900040 sau expres112@yahoo.com

  20. anonim spune:

    Ce tare astazi fiind la serviciu primesc un sms nu l.am citit atunci avand treaba dupa ceva timp citesc sms.ul ce credeti era de la 1234 eu avand abonament si in sms scria pentru a nu forta oprirea abonamentului sunteti rugat in 24 de ore sa achitati suma de 456.25 am ramas masca intamplarea se face tocmai ce venise sora mea la mine la munca si iam zis uite.te tu vezi ce suma este ca eu poate nu vad bn aveam nervii intinsi la maxim imi spune ca am vazut bine intradevar am vorbit in orange si in vodafone am dat si sms.uri in ambele retele dar fratilor este foarte mult niciodata nu am depasit minutele japca pe fata nu suntem anuntati printr.o factura sau mail cat avem de plata nu mai zis sa trimita un amarat de sms parerea mea este NU VA FACETI ABONAMENT LA COSMOTE.. ne fiind abonamentu pe numele meu na vrut sa.mi dea nici o informatie dar maine suna prietena mea sa vedem ce este cu suma asta imi faceau ochii mai rau ca la aparate cand am vazut ce suma am de plata maine va scriu sa vedeti si voi dragi oameni ce replica ieftina o sa aibe in ei

  21. Robert Vintila spune:

    Acum ceva timp, am avut convorbiri in Spania, si nestiind ca zona 1( cum zicea in contract ca este gratuit) nu cuprinde decat o retea mobila si restul de fix, am crezut ca am convorbiri gratuite. De fapt eu aveam 100 de minute pentru zona 2?? De care eu nu stiam pentru ca nu imi fusese explicat cand am facut contractul. După ce am depasit minutele,suma aceea de garantie, si inca peste, primesc MESAJ, ca serviciile mi-ai fost întrerupte sii ca am de plata 1300 ron in 48 de ore. Eu ca un om normal ma gandesc, după ce termini minutele, esti.anuntat ca nu mai ai, cand vorbesti in suma aia de garantie, primesti mesaj(telefon) ca urmeaza sa depășești. Dar nu, mie mi s-a spus ca am 300 euro de plata pentru convorbiri internationale. Acum după 3 luni mi-a venit plic cu plata la recuperator. Ce sa fac?.. Dati-mi va rog indicații/ detalii despre cum sa procedez.

Comenteaza

loading...
%d blogeri au apreciat: